Ürünler
Sitedeki stok bilgisi güncel mi?
Evet. Stok ve fiyat mağaza stok sistemimizden gelir ve en geç birkaç dakika içinde siteye yansır. Sipariş verdiğiniz anda stok ve fiyat yeniden kontrol edilir; stokta olmayan ürün satılmaz.
Ürünlerin fiyatı değişebilir mi?
Evet. Fiyatlar üretici fiyatları ve döviz kuruna göre değişebilir. Siparişinizde, siparişi verdiğiniz andaki fiyat geçerlidir; sonradan değişen fiyat verilmiş siparişi etkilemez.
Lastiklerin son kullanma tarihi var mı?
Lastiğin bir son kullanma tarihi yoktur; ömrünü asıl belirleyen saklama ve kullanım koşullarıdır. Doğru koşullarda (serin, kuru, karanlık ortamda) saklanan lastik, üretim tarihinden yıllar sonra da yeni lastik özelliğini korur. Üretim tarihinin nasıl okunduğu ve saklama önerileri Lastik bilgi rehberi'nde.
Sipariş ve ödeme
Nasıl sipariş verebilirim?
Lastiği sepete ekleyip ödeme adımında teslimat ve fatura bilgilerinizi girerek siteden sipariş verebilirsiniz. Telefonla ya da WhatsApp'tan da sipariş verebilirsiniz — iletişim bilgileri.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Ödeme adımında bilgilerinizi girerek üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız adreslerinizi kaydedebilir, siparişlerinizi tek yerden izleyebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı / banka kartı (3D Secure) ve havale / EFT. Kart bilgileriniz bankanın güvenli ödeme sayfasında işlenir, sitemizde saklanmaz.
Havale / EFT yaptım, siparişim ne zaman onaylanır?
Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz onaylanır; size e-posta ve SMS ile bilgi verilir. Açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız eşleştirmeyi hızlandırır.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Siparişiniz için fatura düzenlenir; kurumsal fatura için ödeme adımında Kurumsal seçip firma bilgilerinizi girin.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
1.500,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 200,00 TL'dir ve ödeme adımında toplam tutara eklenir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz ödemesi onaylandıktan sonra hazırlanır ve kargoya verilir. Kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası size e-posta ve SMS ile gönderilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş takibi sayfasına sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi yazın. Üyeyseniz Hesabım › Siparişlerim'den de görebilirsiniz.
Mağazadan teslim alabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında Mağazadan teslim al seçeneğini seçin. Lastiklerinizi aynı gün taktırmak isterseniz montaj randevusu alabilirsiniz.
Kargo hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paket dışından hasarlıysa teslim alırken kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen haber verin. Tutanak, kargo firmasından hakkınızı aramamız için gereklidir.
Lastik seçimi ve montaj
Hangi lastiği almam gerektiğini bilmiyorum, ne yapmalıyım?
Aracınızı, nasıl kullandığınızı (şehir içi, uzun yol, arazi) ve mevcut lastiğinizin ölçüsünü bize yazın; size uygun seçenekleri birlikte belirleyelim.
Aracıma hangi lastik uyar?
Anasayfadaki lastik bulucuda Araca göre sekmesinden marka ve modelinizi seçin; ön ve arka ölçüler ile uygun lastikler listelenir. Mevcut lastiğinizin yanağındaki ölçüyle de arayabilirsiniz — ölçü nasıl okunur, Lastik bilgi rehberi'nde.
Ön + arka set nedir?
Aynı desenden bir ön ve bir arka lastiğin birlikte satışıdır. Ön ve arka lastiği aynı desenden seçmek, yol tutuşu ve aşınma dengesi için önerilir. Tüm setler Ön-arka setler sayfasında.
Montaj yapıyor musunuz?
Evet, mağazamızda lastik montajı için randevu alabilirsiniz. Montaj randevusu sayfasından aracınızı ve uygun gününüzü yazıp WhatsApp'tan gönderin.
Lastikleri hemen kullanmayacağım, nasıl saklamalıyım?
Serin, kuru ve karanlık bir yerde; güneş ışığından, ısı kaynaklarından, elektrik motorlarından (ozon), yakıt ve yağdan uzak saklayın. Ayrıntılar saklama koşullarında.
Aradığım ölçü sitede yok, tedarik edebilir misiniz?
Bize WhatsApp'tan ya da telefonla ölçüyü yazın; tedarik edebiliyorsak fiyat ve süre bilgisi verelim. İletişim bilgileri
Garanti, iade ve iptal
Lastiklerin garantisi var mı?
Üretim ya da malzeme hatası olduğunu düşündüğünüz lastik için faturanızla bize başvurun. Ayıplı mallarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedelden indirim ya da iade) teslimden itibaren iki yıl geçerlidir. Yanlış basınç, yol hasarı (çivi, kesik), hatalı montaj ve olağan aşınma üretim hatası sayılmaz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşarak iptal edebilirsiniz; ödeme yaptıysanız tutar iade edilir. Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları'nda.
Aldığım lastiği iade edebilir miyim?
Teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Lastiğin araca takılmamış ve kullanılmamış olması gerekir; takılıp kullanılan lastikteki değer kaybından alıcı sorumludur. İade nasıl yapılır?
Sorunuzun cevabı burada yoksa bize ulaşın.